035 人生的成功，在于进行艰难对话的数量

有一句话叫做客户略我千百遍,我待客户如初恋。我忘记在哪里听到的,我觉得说的特别好,特别的贴切符合实际,因为我自己是干销售的,所以说是深有体会啊。就好比昨天下午啊,昨天下午我在是休假了,因为到年底了,那个公司年假没用完,还有很多天要在12月份之前休掉。休假在家,客户又打电话过来给我了,客户一个女孩子啊,也是我最重要一个客户对应的窗口吧,打电话我有什么事要我赶紧查一下。然后我就打开电脑查,然后联系公司内部同事问问题,然后中间他等的不耐烦,还又追了一个电话过来,所以说我昨天下午的那个休假的心情是受到了非常严重的影响啊。那第二个电话打来的时候,基本上他问的问题我已经拿到了答案,那我就告诉他,然后电话里我跟他讲完之后我突然想到了我前两天找他问的一件事情,也就是我内部需要同事需要知道的一些信息吧,那问他,我说你这个发邮件给你帮我看了没有,他说哦忘记了。那说到忘记了这里呢,再叠加我整个下午度假心情被打乱掉的那种有点郁闷的那种气氛吧,那种感觉吧,我就有点不那么爽了,我就说了他一句,我说你不能总是单方面的让我这边付出,你这边没有任何的输出和回报对吧。而且我讲的话语气是有一点严重的,那其实我跟这个女孩子两个人都在外地,其实都是老乡,她跟我是同一个地方的人,然后我平时交流也很多,配合也很好的。我从来就不要求她是吧,能够,因为毕竟是客户嘛,我就没有太多的去说你,我拜托你的事情一定要赶紧做啊或怎么样,但客户总会有时候会摆点架子啊或怎么样,但我都觉得OK,再加上我年纪也比她大的长一些。那昨天那个话,其实我也是可能是积怨已久啊,就是我找她干什么事情呢就是会拖拖拉拉的,她找我干什么事情呢就火急火燎的,我就要去恨不得马上把手上的事情全部停下来就帮她去查去追。我就很不客气的讲了一句,半开玩笑的讲,然后她听到我说这个话呢就立即明白我在说什么意思,马上就说好好好不好意思不好意思,那我赶紧现在我就你不要挂电话我现在马上查,然后她就当即就赶紧去查了,可能电脑上也不能马上找到我要的信息,就说你先挂电话我再去从别的渠道再问问我再回复你,然后我就挂了。我当时也觉得说的可能是有点太客气了,然后过了一个多小时吧她就马上又打电话过来,然后她可能多方询问了其他同事就问到了我要给的信息,其实那个信息作为一个采购来讲的话其实还是有点敏感的,商业相关的一些信息,其实没必要一定告诉我的,她没有责任和义务一定要告诉我,她最终还是帮我查了,查的非常仔细,包括一些稍微敏感一点的资料,甚至最后还发邮件写给我。但后来我也有点不好意思,其实没有必要大家一定要去唠狠话才能达到自己的目的,这不是我做事的风格,还是希望大家能够尽量的和和气气的去把这个工作完成。当然这个最终还是达到我的想要的东西,当然我相信也不会影响我们两个之间的关系,但是我就发现有时候你该说的话还是要说,并且你认为很难启齿的一些话讲出来之后反而可以解决问题,反而可以达到你操作你意料之外的一些目标啊。这就让我回想到那个Tim Ferriss他说他收集了很多点子很多想法,其中他觉得最重要的一条是这样一句话我翻译一下念给你听,到时候我也会把这个原文放在show notes里面,他说一个人一生的成功通常可以用他愿意进行多少次令自己感到不舒服的对话来衡量。我再说一遍啊,一个人一生的成功通常可以用他愿意进行多少次令自己感到不舒服的对话来衡量。OK,我不知道你明白没有,其实如果你结合我刚才讲的一个小故事就可以知道就是对客户也好对父母也好对另一半也好对孩子也好,你觉得难以启齿不好意思讲出口怕撕破脸或者说怕影响关系或者说对哪怕对同事对上级我觉得有时候该说还是要说是吧,有时候比方说你想要什么东西你不说永远不可能得到,或者说有些你想割舍的关系吧你不去去去斩断那个关系会一直会痛苦,我觉得就是这么回事啊,这个要果断一些然后大胆一些,还有一句话我觉得也说的很好啊,就是忘记,是那个我知道他是谁啊叫EVEVA,他是substrate上一个非常知名的一个一个作者,他说大概意思就是说人一生的目标是尽可能的让更多的人失望,意思就是说也不要让自己失望,就是说你应该以自己的利益为重,把别人的利益放在次要的地方。OK